Vragen over verzending en levering

Wat is de levertijd?

Is het product op voorraad en bestel je deze op werkdagen voor 16:00. Je bestelling zal dezelfde dag nog verzonden worden. Meestal word je bestelling de volgende werkdag geleverd, maar omdat we afhankelijk zijn van de drukte bij de vervoerder hanteren we 1-3 werkdagen. Je kunt de bestelling verwachten op dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag of zaterdag.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketnummer(S) ontvang?

Zodra jouw bestelling klaarstaat voor verzending sturen we je een email met jouw pakketnummer(s). Zodra je bestelling bij het DPD-sorteercentrum is ontvang je een  mail van DPD. Gaandeweg zal de DPD Predict service je op de hoogte houden van de status van jouw bestelling.

Wat is DPD Predict Service?

Met Predict van DPD ben je volledig op de hoogte waar je bestelling is, wanneer en hoe je bestelling geleverd wordt. Komt de levering niet uit, dan kun je deze zelf aanpassen door bijvoorbeeld te laten bezorgen bij een DPD parcelshop of je maakt een nieuwe afspraak.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet thuis bent tijdens de levering van je bestelling. Weet je dit van tevoren dan kun je dit aangeven via de DPD Predict service. Hiervoor open je de mail die je van DPD hebt ontvangen en kies je uit één van de alternatieve mogelijkheden. Mocht je niet in staat zijn dit aan te geven, dan kan DPD kiezen voor 3 opties:

• Ze komen de volgende dag terug
• De bestelling ligt bij de buren
• Of de bestelling ligt bij een DPD Parcelshop

Ik heb geen mail ontvangen, wat nu?

Geen zorgen! Het kan zijn dat ons bericht worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma of dat het e-mailaders dat je hebt opgegeven niet klopt. Wij raden je aan je spambox van je email te bekijken. Wellicht dat ons bericht daar in terecht is gekomen. (Bij zakelijke mailadressen worden mails met een .shop afzender soms geblokkeerd)  Mocht je daar de mail niet kunnen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice en wij zoeken het voor je uit!

Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar  op 0252 345 480 (9:00 - 16:30) of mail naar info@cavus.shop